Globalizacja usług jest relatywnie nowym zjawiskiem. W ostatnich dwóch dekadach zainwestowano potężne środki w nowoczesne technologie komunikacyjno-informacyjne. Odległość i czas przestały być barierami dla nowoczesnych usług biznesowych, profesjonalnych, telekomunikacyjnych i finansowych. Pojawiła się sytuacja, w której dostawca pracy opartej na wiedzy może prowadzić działalność praktycznie w każdym miejscu na świecie